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湿式脱硫除尘器企业要靠信息来加强客户管理
发布时间 2013-08-31      作者 湿式脱硫除尘器      来源 www.hxtuoliu.com      浏览

湿式脱硫除尘器企业要靠信息来加强客户管理。公司在收集和应用客户信息时要注意以下一些问题。首先,公司在收集信息时,必须持非常谨慎的态度。由于客户对涉及个人隐私的一些信息越来越敏感,谨慎地处理这些问题就变得非常关键。现在,客户在向公司提供信息的时候,都很想知道公司获取这些信息的目的,或希望他们能有偿地提供信息。在一个相互都比较信任、忠诚的团队里面,你可以向整个团队公布你的收入和口味等属于个人隐私的信息,但你是不会向外界泄露的。所以,公司应利用互联网技术在客户中也建立类似的这么一个团队,在这个团队里面,公司能与客户坦诚相待。其次,公司应该能够非常清楚自己为什么而收集信息。客户信息一个非常重要的作用就是区分不同价值的客户。在此基础上,公司可以制定策略,对不同的客户采取不同的对待方法。对所收集到的信息进行精心的处理,就能够很容易地发现哪些客户对公司来说价值最大。然后给予这些客户以更为优厚的价格折扣,或采取措施防止竞争者争夺这一部分客户。一般来说客户们都不喜欢价格歧视。但如果公司设立一个忠诚客户俱乐部,俱乐部内部的成员有资格享受更优厚的价格或服务,外部客户则没有这种特权,这种做法往往很容易让所有的客户都能理解和接受。
 最后,我们还需强调一点:湿式脱硫除尘器企业要利用先进技术只是获取客户忠诚的一个方面。传统的一些留住客户的手段在今天仍然适用,如高质量的产品,周到的售前、售后服务,高素质的服务人员等等,还是企业争夺客户的杀手锏。

湿式脱硫除尘器

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